综合澳大利亚媒体“9 NEWS”、“7 NEWS”网站等当地时间31日报道,来自昆士兰的残疾女子娜塔莉·柯蒂斯(Natalie Curtis)愤怒表示,上周自己乘坐澳大利亚廉航“捷星航空”时遭遇了极为“耻辱”的经历:
她是一名“脊柱裂”患者,从高中开始就依靠轮椅生活。但柯蒂斯是个乐观积极的人,还非常喜欢旅行。为了和好友娜塔莎一起庆祝生日,上周柯蒂斯开启了一次泰国之旅。两人一起乘坐澳洲航空旗下的廉航公司“捷星航空”,从汤斯维尔飞往曼谷,中途在新加坡转机。
她说自己在新加坡登机时,被免费提供了一个机上过道轮椅,将其送到了座位上。但当到达曼谷时,她却被工作人员告知使用过道轮椅下飞机得等上至少40分钟,而且需要付费。柯蒂斯认为这种待遇非常不公平,“我真的不理解,我说‘不,我不会为下飞机而付钱’。”僵持许久,拒绝付费的她只能在地上爬了4米,才艰难挪到登机口,“边上5个人就这么看着我。”
和她同行的好友娜塔莎本想抱着柯蒂斯下飞机,但因为膝盖受伤只能作罢。娜塔莎说,航空公司的工作人员本来也提议将柯蒂斯抱下飞机,但众人又担心摔伤她,“很明显,如果他们把她摔下来,情况会糟10倍。很不幸的是,爬行成了最安全的方式。”
澳媒报道称,“捷星航空”随后发声明致歉并退款,称公司并不会对过道轮椅的使用收费,此次事件因“沟通不畅”产生误会。不过柯蒂斯表示,此生她都不会再乘坐这家航司的飞机。
近几个月来,随着疫情后旅游业的复苏,多家航空公司和机场被指对轮椅使用者的服务态度“恶劣”。
文中统计称,今年8月曾有乘客投诉,称一名飞行员告诉她飞机上已经全员到齐,但因为她导致了航班延误,这让她倍感羞辱;就在刚刚过去的10月,另一名使用轮椅的女性想去上厕所,航空公司工作人员却说她应该穿尿布出门。
本文链接:http://www.28at.com/showinfo-95-17-0.html用轮椅要付费 澳洲残疾女子爬下飞机 众目睽睽之下艰难前进
声明:本网页内容旨在传播知识,若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。邮件:2376512515@qq.com