12月5日消息，汽车投诉平台车质网显示，长安福特蒙迪欧遭到车主们的集体投诉，投诉原因普遍为车机卡顿、系统长期未升级等，涉事车型多为2022-2025款车型。
据了解，这些车型均搭载老旧的高通820A芯片，日常操作卡顿、延迟明显，导航地图频繁加载失败、卡死，语音控制指令识别慢、响应中断，夏季暴晒后还出现车机黑屏重启的情况。
一位2022款 245至尊型车主投诉称，自己的车机体验极差，现款车机运行卡顿，导航不准，内置的百度地图定位漂移，严重影响用车的安全和便利性。
同时，车机缺失互联功能，不支持CarPlay/Carlife/Hicar手机互联功能，只能忍受卡顿的车机。
车主还指出，当初购车时宣称一年至少一次OTA升级，现在却宣布2022款车型停止更新维护，大量车主长期投诉，长安福特始终未提供解决方案。
此外，福特蒙迪欧采用中控双联屏方案，中控没有物理按键，空调和其他设置无法正常操作，由于车机卡顿，导致语音也无法正常执行命令，严重影响驾驶安全。
更让老车主们感到难以接受的是，2026款新蒙迪欧已官宣搭载高通8155芯片并支持CarPlay和高德地图，老车主却连自费升级渠道都没有。
有投诉车主表示，我们理解技术迭代的必然性，但拒绝以“代际差异”为由忽视用户体验的连续性。
为此，投诉车主提出两种方案：
一、长安福特开放自费更新新款车机服务（支持8155芯片+CarPlay+高德地图）
二、现有车机推送软件升级，至少支持主流手机互联功能和高德地图
目前，对于投诉车主们的诉求，福特方面还未做出具体回应，只表示已协调当地经销商进行跟进处理。
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