6月13日消息，亚马逊日前宣布将运用先进的人工智能技术，为用户提供更便捷的购物体验。
据ITBEAR科技资讯了解，亚马逊正积极测试一项全新功能，利用人工智能技术来总结用户对不同产品的评论，并提供简明扼要的概述。该功能将快速了解用户喜欢和不喜欢某款产品的哪些方面，并在总结内容旁注明“由人工智能根据客户评论生成”。
亚马逊方面证实正在进行这一功能的测试，然而，他们并未透露具体采用了哪些人工智能模型来实现评论的总结和生成。
亚马逊发言人林赛·沙纳汉(LindsayShanahan)表示：“我们正在不同业务领域大力投资生成式人工智能技术。”亚马逊一直以来依赖人工智能和机器学习技术来提供个性化广告和推荐服务，而如今，随着生成式人工智能和OpenAI的ChatGPT聊天机器人的兴起，亚马逊等科技巨头更加专注于这一领域。今年4月，亚马逊的首席执行官安迪·贾西(AndyJassy)曾表示，生成式人工智能和大型语言模型将在多个方面改变和改进客户的体验。
对消费者来说，利用人工智能技术来总结用户评价是非常有帮助的。亚马逊网站上出售的商品数量高达数百万种，某款产品的评论通常会达到数千条。为方便用户评价商品，亚马逊之前尝试了一键评分系统，用户无需撰写完整的评论即可提供反馈。然而，近期一些用户开始使用聊天机器人来编写他们在亚马逊购买的商品评价。
亚马逊一直在努力赢得用户的信任，这也一直是他们面临的一个重大挑战。无论是在亚马逊网站还是其他在线市场，虚假评论问题都广泛存在。为了解决这一问题，许多公司已经开始借助人工审核员和自动化工具来清除虚假评论。而此次亚马逊利用人工智能技术来总结和概述用户评论，无疑将为用户提供更准确和可信的信息，从而提升购物体验的质量。
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