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有消费者反映：飞利浦呼吸机存健康风险，排队召回，最新款缺货

来源：1818黄金眼责编：时间：2025-12-18 12:45:46 395 观看

导读靳先生反映他使用的一款“飞利浦”呼吸机说是要召回但他已经排队等了一年不知道还要等多久才能轮到自己靳先生说自己体型比较胖睡眠也不太好此前杭州一家医院诊断患有睡眠呼吸暂停综合征靳先

靳先生反映

他使用的一款“飞利浦”呼吸机

说是要召回

但他已经排队等了一年

不知道还要等多久才能轮到自己

靳先生说自己体型比较胖

睡眠也不太好

此前杭州一家医院诊断

患有睡眠呼吸暂停综合征

靳先生：那边的一个医生说，我建议你买，当时我们没渠道，他那边好像联系“飞利浦”专卖店，人家直接送过来的。

记者：多少钱？

靳先生：应该是16800元吧，买是2016年到2018年吧。

靳先生说

这些年来

他买的这款“飞利浦”呼吸机

效果一直不错

直到去年6月份出现了故障

靳先生：坏是没坏，但是就是说可能是，我睡觉容易憋醒，就可能是不工作的样子。

记者：那危险了。

靳先生：对，我是去年的6月份联系他们的。

靳先生说

当时“飞利浦”的客服告诉他

厂家正在召回这款呼吸机

“飞利浦”官网上的说法是

2021年

“飞利浦”对部分睡眠和呼吸治疗产品

发起了主动召回

原因是设备中

所使用的聚酯基聚氨酯消音泡沫部件

存在潜在健康风险

靳先生：他说是去年9月份备案登记的，意思说让我排队，让我等。

记者：要排多久呢？

靳先生：他说那个货到了会联系我的。

“飞利浦”客服：因为这款机器的型号太老了，我们已经没有办法用这个技术去把它更换配件了，所以说总部这边申请到去更换一台市面上最新一款的。总部这边反馈的是，新机器他们这边也在逐步地加快生产速度，但是什么时候到，确实不清楚。

记者：那最新款的是你们生产不出来，还是市面上也缺货？

“飞利浦”客服：都缺货。

记者：市面上也缺货是吧？

“飞利浦”客服：对。

靳先生：市面上有。

靳先生纳闷的是

明明市面上有“飞利浦”比较新款的呼吸机

怎么会说缺货呢？

自己到底还要等多久？

“飞利浦”的客服人员说

她没有权限透露更多信息

“飞利浦”客服：刚刚你也跟我说到了，你是浙江电视台的记者，那从现在开始的话，你的问题，我这边只是帮你做记录，其它的，总部的工作人员给你做回复，你看可以吗？

之后

“飞利浦”的一位杨经理告诉记者

市面上目前能买到的“飞利浦”呼吸机

其实是经销商手里的库存机

并非最新款

他们要给顾客更换的是最新款机器

但目前确实缺货

杨经理还解释

他们其实没有掌握靳先生的购买信息

直到去年靳先生主动联系客服后

才确认并把他的设备列入召回名单

目前他们已经把靳先生调整为优先级别

“飞利浦”综合服务中心客服部门杨经理：总部回复的就是年底左右，会有新机器到。

记者：就是年底新机器一到，他是可以？

“飞利浦”综合服务中心客服部门杨经理：第一批马上换。比如说上午到，下午就换，下午就马上让他把旧机器寄回来。浙江到上海很近的，一般是一天就到了。他确实也是我们忠实的用户，到时候我们也会赠送他一些小礼品，我也会跟他沟通好的。

记者把杨经理的说法转达给了靳先生

《1818黄金眼》

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