信网・信号新闻1月25日讯 近日，张先生向信号新闻(0532-80889431)反映，他在淘宝“orico旗舰店”花费1642元，购买了一款标称读写速度达7450MB/s的奥睿科2TB一体式固态硬盘。然而，他收到的却是读写速度仅有约一半的旧款分体式产品。在与客服沟通中，对方先称“速度一样”，后又承认“新款没货”，此举被张先生质疑商家故意“以旧充新”。目前，他已向平台投诉并主张“退一赔三”。
1月11日，张先生在淘宝平台“orico旗舰店”下单了这款高速固态硬盘，意在升级电脑存储。商品页面醒目标注着“读写速度7450MB/s”和“一体式设计”。但到手后他发现，实物竟是旧款分体式硬盘，包装上显示的读写速度只有约3500MB/s。
“我一开始还以为是发错货了。”张先生回忆说。他随即联系客服说明情况，对方却回应称：“搭配起来速度是一样的，您可以试用一下。”这个解释让张先生无法接受：“速度差了一倍，我买新款就是为了性能，怎么可能接受旧款产品？”
在张先生坚持下，客服又改口表示，他所购买的型号“年前没有货，可能要年后了”。这一说法让张先生顿时感到被欺骗：“明知没货还照常售卖，发个旧款产品过来，如果是不懂行的消费者可能就被糊弄过去了，最近内存价格暴涨，我怀疑他们是主观故意。”
从张先生提供的聊天记录看，客服始终未主动提出换货或退款，反而多次建议其“退差价”“试用”。张先生认为，品牌方利用信息不对等，将低速旧款冒充新款销售，涉嫌欺诈消费者。他表示已保留相关证据，并向平台发起投诉，要求商家“退一赔三”。
针对此事，信号新闻联系到orico旗舰店。客服人员解释称，与张先生对接的客服“不清楚状况”，实际是仓库发错了货，并表示愿意为张先生更换产品。
业内人士分析，随着近日内存价格上涨，所有电脑配件成本价格均有所增加，消费者很有可能遭遇购买新款却被发旧款“清库存”的情况。“建议消费者购买前保留好所购产品具体型号的证据，收到货后仔细检查。”业内人士说。
信号新闻律师专家库成员、北京市隆安（青岛）律师事务所史士辉律师认为，从目前的信息看，可能无法直接判定商家有欺诈的主观故意，消费者购买的商品与收到的不一致，确实有可能是发错货导致的。建议消费者先发起退货退款，若金额较大，可以要求商家额外赔付相应的利息。（王梦婷 徐基峰）
《信网》
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