城市头条消息 “凌晨一点多，洗手间突然传来‘砰’的一声，像鞭炮炸开，接着是刺鼻的塑料焦糊味。”7月30日晚，网友 @小满 在微博发布的一段视频迅速引发关注：一支正在充电的舒客G5 Pro电动牙刷机身开裂、底部焦黑，瓷砖上散落着熔化的塑料碎屑。截至31日14时，话题 #电动牙刷 自燃# 阅读量已破3.2亿，讨论量达18.7万。
“低概率”回应遭质疑：同型号半年内已现三例
舒客官方客服31日早间回应称，经初步排查，事故或与“用户长时间过充导致电池热失控”有关，属于“万分之二级别”的低概率事件，产品符合GB 4706.59-2008家用和类似用途电器安全标准。对于受损用户，舒客承诺“整机换新+承担卫生间清洁费用”。
然而，记者梳理发现，自去年12月以来，黑猫投诉平台已出现3例同型号G5 Pro“充电爆裂”投诉，其中两例提及“充电时长超12小时”。网友 @小满 提供的照片显示，涉事牙刷生产日期为2024年11月，电池供应商为“××新能源（深圳）有限公司”――该公司曾在2023年因锂离子电池过热风险被市场监管总局点名。
实验室拆解：保护电路缺失成焦点
31日中午，财经网将一支同批次G5 Pro送至华南某家电安全实验室检测。结果显示，当充电时间超过10小时后，牙刷内部温度升至95℃，触发保护机制的温控器未能及时断开电路，导致18650电芯隔膜熔化。“简单说，就是过充保护设计冗余不足。”实验室工程师李锐解释，“类似问题在百元级电动牙刷中并不少见，但舒客作为市占率前三的品牌，理应更谨慎。”
行业隐忧：快充普及下的安全盲区
奥维云网数据显示，2024年中国电动牙刷市场规模达142亿元，其中可快充产品占比超60%。但记者查阅10款热销型号发现，仅3款在说明书中明确标注“充满即拔”，且无一款内置“涓流充电”自动断电功能。
“消费者习惯睡前充电，一插就是8小时，这对电池寿命和安全性都是考验。”中国家电研究院副总工张亚晨呼吁，电动牙刷应参照手机行业，在国标中强制加入“过充30分钟自动断电”条款。
舒客最新动作：启动批次召回检测
31日15时，舒客官方微博发布补充声明，称已暂停G5 Pro线上销售，并对2024年9月至2025年3月生产的批次启动“自愿性召回检测”，用户可通过官方小程序预约免费上门取件。截至发稿，该声明下点赞最高的一条评论写道：“低概率落到个人头上就是100%，希望别再让消费者为设计缺陷买单。”
来源：城市头条综合整理
《城市头条》
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