近日,《5D调查》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】 平台发现,有消费者投诉长虹电视的售后问题。
青岛的房先生对《5D调查》表示,自己去年8月在超市花7000元左右购买了一台90寸的长虹D6PMAX电视。于今年6月份屏幕出现了条状花纹的问题,他致电长虹售后,售后回复因为电视尺寸过大,目前没有物流来拉走电视。
于是房先生自行咨询了相关的维修人员,对方称这款电视的屏幕价值4000元左右。
7月11日,屏幕无法启动,出现黑屏问题。报修后,售后上门取走电视进行维修,7月23日将电视送回。房先生称,电视送回来的时候已经是当天下午六点左右,只发现了屏幕上有水珠,其他没有仔细检查。第二天发现屏幕上有多处划痕,深浅不一。
房先生强调,售后自从进门开始到把电视搬走,一直在录像,拉走的时候屏幕是完好没有划痕的。
随后,房先生联系售后反映情况,售后答复说问一下经理怎么处理。7月28日售后回电表示愿意赔偿200元,或者半年时间的延期质保,还表示房先生可以再提一些别的诉求,但均被房先生拒绝。
“这电视原价快10000块钱,我找了朋友花7000块钱买的,光只是一块屏幕就值4000元钱,整个电视就屏幕值钱。我要求他们给我换电视或者换屏幕,他们直接回复不可能,还让我提别的要求”,房先生吐槽道。
对此,《5D调查》致电长虹电视客服了解情况。客服回复称已记录消费者的信息和诉求,之后会调取其维修记录,核实后会进一步回复。
《5D调查》
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