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让迟到外籍旅客先登机?涉事人停职航空公司：是发放登机牌操作失误，不存在偏袒外籍旅客的行为是怎么回事？

来源：责编：时间：2023-12-12 17:00:46 418观看

导读　　【吉祥航空(603885)回应乘客举报称存在偏袒外籍旅客行为】近日，有乘客在社交媒体发布视频称，在上海浦东机场乘坐吉祥航空航班飞往日本大阪时，工作人员让一名迟到的外籍旅客上飞机，却让她滞留在机场。对此，吉

　　【吉祥航空(603885)回应乘客举报称存在偏袒外籍旅客行为】近日，有乘客在社交媒体发布视频称，在上海浦东机场乘坐吉祥航空航班飞往日本大阪时，工作人员让一名迟到的外籍旅客上飞机，却让她滞留在机场。对此，吉祥航空相关负责人表示，此事系工作人员操作失误，不存在偏袒外籍旅客的行为。

　　吉祥航空解释称，两名旅客都因迟到而未能按时办理登机手续。按规定，他们都不能登机。然而，在工作人员手录信息时，误将中国籍旅客的登机状态设置为“已登机”，导致该旅客不得不登机。在发放登机牌时，工作人员又将滞留的中国旅客与外籍旅客的登机牌发错。登机前，工作人员未按照公司要求的流程对旅客信息和登机牌信息进行再次核对，导致喊了一名旅客登机，但实际上登机的却是另一位旅客。

让迟到外籍旅客先登机?涉事人停职航空公司：是发放登机牌操作失误，不存在偏袒外籍旅客的行为

　　涉事工作人员已做停职处理，对该航班管理团队的追责也在进行中。吉祥航空对涉事乘客进行了补偿，为其提供了免费改签服务及当晚的免费住宿，并给予了相应的现金赔偿。次日，该乘客已搭乘航班顺利抵达日本。

　　航空公司在面对问题时，积极采取措施进行补救，以维护乘客的权益。同时，这也提醒航空公司在今后的工作中，应加强对员工的培训和管理，确保类似事件不再发生。

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