极目新闻记者 陈红
骑着电动车,在大街小巷风驰而过的快递员,头盔下多是一副年轻面孔。退休,成了这个群体为数不多的新鲜事儿。在武汉,有一名快递“老哥”前几天正式退休,和包裹打了10年交道的他,在接受极目新闻记者采访时笑言,一直在自己配送的“一亩三分地”拼命干,现在退休金还不错,取消了继续找份工作的打算,要骑着“不用太快也不用太帅”的摩托车,去看看那些从前没有时间欣赏的风景。
十年送了40万个包裹
十余年前,曾经在工厂和其他互联网公司工作过、已是40多岁“高龄”的王斌,凭借一股认真和勤奋的劲儿入职京东,“当时我是看中有五险一金的待遇入伙的。”12月1日,脱下工作服的王师傅一身休闲装,脚穿白色运动鞋,虽然头发已染满银色,但看起来十分利落精神。说到10年快递员生涯,他眼神清亮,笑声不断,“现在我是华中第一个在京东干到退休的人。”
10年风雨,王师傅换了六七辆电动车,派送揽收的包裹达到40万件。从最初负责配送半个汉口,到后来客户越来越多,就集中跑汉口宗关一带了。从最开始主要派送电脑,到母婴产品占主流,再到现在品类多样的日常用品,他见证了电商行业的发展,也感受到老百姓(603883)生活质量的提升。
上世纪六十年代出生的他,根子特别“正”。在京东还没有明确要送货上门时,他就习惯先跑到楼上,再从楼上往楼下逐户配送。他把客户当朋友,见到家里有小孩夸几句,有老人问声好。如果客户门口有垃圾,他也会询问是不是帮忙带下去。他觉得,这些都是顺手顺口的事儿,一点也不麻烦。
一来二往,客户慢慢和王斌熟了,喜欢直接找他。为了不耽误干活,他在站点旁边租了房子;怕影响客户体验,他经常放弃休假。“客户寄件,我还生怕别人多花钱。”王师傅告诉极目新闻记者,如果是寄棉花之类体积大的东西,他就会想方设法把东西压实了,打包好,减少费用,“毕竟客户赚钱也不容易。”
能一次记住客户住址
王师傅谈到自己一项“特异”功能,一脸得意。他说,别的方面记性都不行,但是只要给谁送过一次货,就能叫出他的名字,记得他住在几楼几号。因此他配送特别高效,看一眼收货人,地址都不用仔细瞧,就可以直接奔去送件。“有一次,客户填错了地址,我不用退货,就能准确送到他家里去。”王师傅爽朗地呵呵大笑。
不过,即使对客户信息如数家珍,但是王师傅对于每天的派件依然十分慎重。在他的手机图库里,密密麻麻全是面单的照片,仅10月8日就有120多张订单信息。他说,有时候是包裹多,有时候是时间紧,一方面要避免出错,一方面也防备着,即使出错了要有可查的东西。
在公司,业务上的新风向他总是第一个学习,第一个尝鲜,连续多次被评为服务先锋。多年前,京东刚开始推揽收业务,很多年轻小哥都没转换思维,他就学习政策,迅速上手,一下子揽收了100单,成了站点的揽收之星。
在客户心里,他也是值得信赖的人,手里攒了一串门禁卡,每一张都是一份信任。收入也跟着增长。“最开始才3000多,后来积累了口碑,加上自己愿意尝试新业务,这些年收入增长了三倍多。”王师傅说,正因为拼命干,现在退休金比想象的要高不少。“原计划再找份工作干两年,现在可以安心享受退休生活了。”
想学种菜,计划去全国旅游
11月底,王师傅年满60周岁。办理完退休手续后,武汉宗关快递站点为他热热闹闹地举办了退休仪式。
退去一身责任,王师傅说首先要好好歇歇,然后计划去全国各地旅游。“这些年,脚步几乎没有出过工作的宗关片区。这几天,出去散步时发现自己原来上的小学、中学周边已经发生很大的变化。”他笑着说,“要去看看那些从前没有时间欣赏的风景。比如东北三省你不得去看看啊,蒙古大草原、青藏高原也得去看看吧,大海边我也没有去过。”
骑了十几年电动车的他,前年考取了摩托车驾照,想到处自由地逛逛。提到看中的摩托车,他抿着嘴,眼睛笑成了一条缝。他掏出手机,戴上老花镜,点出购物车,给记者看:“你看,这车不太快也不太帅,但是皮实!”
除了往外跑,在武汉这座大城市土生土长的王师傅,还打算去学种菜。“退休了,也要去尝试新鲜事儿,是吧?”他又笑了。
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