3月17日，白河县卡子镇陈庄社区第一书记田远文(左二)在辖区农家乐走访。 本报通讯员 郎海侠摄
本报通讯员 郎海侠 吕晓红
“在茶园安装光伏板，不仅能解决抗旱遮光问题，增强茶树抵御灾害的能力，还能提升茶叶品质、提高茶叶产量……”
3月17日，在白河县卡子镇友爱村四组的一个院落里，党员志愿服务队成员陈东康针对群众普遍关心的“在茶园安装光伏板，收益能不能得到保障”等问题进行答疑。
白河县坚持党建引领，实施“三联三听三解”模式，建立联民心体系、搭建听民声平台、完善纾民困机制，通过“多口进、一口出”，闭环办理群众诉求，让党员身子“沉下去”、社情民意“带上来”。
织密联系群众“一张网”
人勤春来早。3月7日，在冷水镇兴隆村百亩粮油示范基地，油菜苗郁郁葱葱、长势喜人。上空，无人机灵活穿梭，将农药均匀细密地洒在田间。
“以往，我们都是人工喷药，基地面积大，费时费力。今年初，镇上包联我们村的干部到基地走访，帮我们引进了无人机、电动喷雾器等设备，提高了管护效率。”基地负责人赵启贤说。
年初，确定冷水镇武装部部长阮大富包联兴隆村和村上25户群众。包联该村后，阮大富每周到村工作不少于1天，每周至少“定点接访”群众1次，每月至少“上门家访”群众1天，帮助群众解决急难愁盼问题。
“如何更好发挥党员在基层治理中的作用，一直是我们思考的重点。”白河县委常委、县委组织部部长周满仓介绍，白河县实施以联镇、联村、联群众为主要内容的“三联”行动，即县级干部包镇联村、镇级干部包村联户、村级骨干党员干部挂网格联群众，织密基层治理三级联动“一张网”。
据统计，2024年以来，白河县党员干部在“三联”行动中开展走访活动6231次，解决群众急难愁盼问题1654个，重点回访群众128次。
牵好收集民意“两条线”
“社区没有路灯，晚上出行太不方便，能否给道路安装太阳能路灯?”前段时间，中厂镇新营社区居民叶秀安向社区民生服务专线反映问题。后来，社区将她提的建议列入“民声清单”。
“路灯问题一直困扰我们，但社区事情又多又杂，这事一直搁置至今。现在，按照新的要求，经民生服务专线收集到的问题必须及时分类，一个月内处理、答复或解决。对我们来说，这个要求是抓落实的有效督促。”新营社区党支部书记陈锦兵介绍，通过积极协调争取，新营社区已经安装了太阳能路灯。
为破解上门走访形式单一的弊端，白河县一方面完善优化民生服务专线、网络党支部等线上平台，充分收集受理群众反映的各类意见、建议和诉求;另一方面，用好党代表工作室，设立“党代表接待日”，驻室接待群众。同时，通过明确群众问题建议办理时限，实行清单式闭环管理，定期开展满意度测评，提高了服务质效。
去年以来，白河县通过“两线一室”收集、解决的问题超过1900件。
奏好解民之困“三重奏”
2024年6月，仓上镇红花社区居民张孝启在社区对面坡地上盖鸡舍养鸡。夏天，鸡舍臭味较重，附近住户意见大，引发了诸多矛盾。镇村迅速调动矛盾纠纷调解党员服务队前往调解。经过几次上门劝说，最终，张孝启主动拆除了鸡舍。
如今，仓上镇每个村都建立了一支党员服务先锋队，围绕政策法规宣讲、社情民意收集、矛盾纠纷调解、增收致富帮扶等方面，开展党员志愿服务活动。
为进一步弘扬新时代“枫桥经验”，把问题处置在前端、矛盾化解在基层，白河县建立一支队伍、一站调处、一体服务“三个一”解民困机制，即每个村建立一支党员服务先锋队，以“接单”的形式为群众提供服务;在党群服务中心打造“一站式”矛盾调解中心办公室，建立一张矛盾纠纷化解清单，实行销号管理;完善服务阵地，整合服务窗口，实现“一窗受理”，让党群服务中心的服务更高效。
“我们将持续创新党建引领基层治理模式，充分发挥党员在基层治理中的作用，努力让全县人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。”白河县委书记王日新说。
编辑：齐少恒
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